Termes et conditions générales

Conditions de réservation et paiements

1. Lors de la confirmation de votre réservation, un paiement représentant 50 % du montant total de votre séjour est requis.
2. La balance restante est due 30 jours avant votre date d'arrivée.
3. Les paiements se font par virement Interac ou par carte de crédit (lien de paiement sécurisé transmis par courriel).
4. Un dépôt de sécurité de 250 $ est perçu à la réservation et remboursé à la fin du séjour, sous réserve qu'aucun bris ou dommage matériel ne soit constaté.

Durée minimale de séjour

• Un séjour de 2 nuits minimum est requis en tout temps.
• Pendant les Fêtes de fin d'année (18 décembre au 3 janvier) et la semaine de relâche scolaire (26 février au 7 mars), un minimum de 3 nuits est requis.
• En haute saison estivale (1ᵉʳ juillet au 31 août), la location se fait à la semaine : minimum de 7 nuits, avec arrivée et départ le vendredi.

Politique d'annulation

• Pour toute annulation effectuée 30 jours ou plus avant la date d'arrivée, les sommes versées sont intégralement remboursées.
• Pour toute annulation effectuée entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée, un remboursement de 50 % du montant total du séjour est accordé.
• En cas d'annulation effectuée moins de 7 jours avant l'arrivée, aucun remboursement n'est accordé.

Informations d'arrivée

• Environ 5 jours avant votre arrivée, un second courriel contenant les informations d'arrivée vous sera envoyé.
• Ce courriel comprendra le code de porte, certaines informations utiles concernant le chalet et les coordonnées des personnes à contacter durant votre séjour.
• Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez communiquer avec nous rapidement.
• En haute saison estivale (juillet et août), les arrivées et les départs se font uniquement le vendredi (arrivée à partir de 16 h).

Jour de l'arrivée et du départ

• L'accès au chalet est possible à partir de 16 h le jour de votre arrivée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'autoriser les arrivées hâtives.
• Tout problème ou anomalie doit être signalé rapidement dès votre arrivée.
• Le jour du départ, le chalet doit être libéré avant 11 h.

Règlements et responsabilités du locataire

• Dès votre arrivée, il est important d'inspecter les lieux et de signaler immédiatement tout dommage ou bris apparent.
• Le locataire est responsable des dommages matériels survenus durant son séjour.
• Le locataire est responsable de la sécurité à l'intérieur et à l'extérieur du chalet et accepte les responsabilités qui y sont associées.

Règles de conduite

• Le locataire doit respecter les lieux, le voisinage et maintenir un niveau de bruit raisonnable en tout temps. Les heures de tranquillité sont de 22 h à 8 h.
• Le chalet est entièrement non-fumeur.
• L'âge minimum requis pour effectuer une réservation est de 21 ans.
• Les animaux ne sont pas autorisés sur la propriété.

Autres informations

• La disponibilité de certaines commodités ou équipements saisonniers, comme les embarcations nautiques (kayaks, stand-up paddle, quai à moteur électrique), le BBQ ou le foyer extérieur, peut varier selon la période de l'année.
• Le Lac de Stoke est un plan d'eau où les embarcations à essence sont interdites. Seules les embarcations non motorisées ou à moteur électrique sont permises.
• Un frais de ménage de 150 $ s'applique à chaque séjour, en plus des taxes en vigueur.
• Le quai mobile à moteur électrique peut être mis à votre disposition moyennant un frais additionnel de 150 $ par séjour.

Politique mise à jour en juillet 2026. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions sans préavis.