Termes et conditions générales

Conditions de réservation et paiements

1. Lors de la confirmation de votre réservation, un paiement représentant 50 % du montant total de votre séjour est requis.
2. La balance restante est due 30 jours avant votre date d'arrivée.
3. Les paiements se font par virement bancaire uniquement.
4. Un dépôt de sécurité de 250 $ est perçu à la réservation et remboursé à la fin du séjour, sous réserve qu'aucun bris ou dommage matériel ne soit constaté.

Politique d'annulation

• Pour toute annulation effectuée 60 jours ou plus avant la date d'arrivée, le premier versement de 50 % est intégralement remboursé.
• Pour toute annulation effectuée entre 30 et 59 jours avant la date d'arrivée, le premier versement de 50 % est retenu à titre de pénalité ; la balance n'est pas facturée.
• En cas d'annulation effectuée entre 0 et 29 jours avant l'arrivée, une pénalité équivalente à 100 % du montant total du séjour sera appliquée.

Informations d'arrivée

• Environ 5 jours avant votre arrivée, un second courriel contenant les informations d'arrivée vous sera envoyé.
• Ce courriel comprendra le code de porte, certaines informations utiles concernant le chalet et les coordonnées des personnes à contacter durant votre séjour.
• Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez communiquer avec nous rapidement.
• En haute saison estivale (juillet et août), les arrivées se font uniquement le vendredi après-midi.

Jour de l'arrivée et du départ

• L'accès au chalet est possible à partir de 15 h le jour de votre arrivée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'autoriser les arrivées hâtives.
• Tout problème ou anomalie doit être signalé rapidement dès votre arrivée.
• Le jour du départ, le chalet doit être libéré avant 11 h.

Règlements et responsabilités du locataire

• Dès votre arrivée, il est important d'inspecter les lieux et de signaler immédiatement tout dommage ou bris apparent.
• Le locataire est responsable des dommages matériels survenus durant son séjour.
• Le locataire est responsable de la sécurité à l'intérieur et à l'extérieur du chalet et accepte les responsabilités qui y sont associées.

Règles de conduite

• Le locataire doit respecter les lieux, le voisinage et maintenir un niveau de bruit raisonnable en tout temps. Les heures de tranquillité sont de 22 h à 8 h.
• Le chalet est entièrement non-fumeur.
• L'âge minimum requis pour effectuer une réservation est de 21 ans.
• Les animaux ne sont pas autorisés sur la propriété.

Autres informations

• La disponibilité de certaines commodités ou équipements saisonniers, comme les embarcations nautiques (kayaks, stand-up paddle, quai à moteur électrique), le BBQ ou le foyer extérieur, peut varier selon la période de l'année.
• Le Lac de Stoke est un plan d'eau où les embarcations à essence sont interdites. Seules les embarcations non motorisées ou à moteur électrique sont permises.
• Un frais de ménage de 150 $ s'applique à chaque séjour, en plus des taxes en vigueur.
• Le quai mobile à moteur électrique peut être mis à votre disposition moyennant un frais additionnel de 150 $ par séjour.

Politique mise à jour en juillet 2026. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions sans préavis.